广东广电网络参加2023年全省信息通信行业行风建设暨纠风工作电视电话会议
4月28日，广东省通信管理局召开2023年广东省信息通信行业行风建设暨纠风工作电视电话会议。广东省通信管理局党组书记、局长蔡立志出席会议并讲话，局党组成员、副局长张红霞出席并主持会议。广东电信、广东移动、广东联通、广东广电有关负责人在会上分别作发言。
蔡立志回顾总结了2022年全省信息通信行业围绕经济社会发展大局所做的工作及取得的成效，坚持问题导向剖析了行业存在的问题，要求维护行业的良好生态。锚定2023年工作任务，结合工信部行风建设暨纠风工作电视电话会议精神及张云明副部长的讲话，对推进行业高质量发展提出三点工作要求：一是提高政治站位，做高水平服务的供给者；二是创新驱动发展，做高质量发展的引领者；三是聚焦重点工作，做优良行风的守护者。重点抓好五方面具体工作：一是增强网络服务能力；二是优化提升服务质量，改善服务感知体验，提高服务合规水平；三是完善携号转网服务，规范业务营销行为，维护良好市场秩序；四是加大垃圾短信和骚扰电话的整治；五是深化APP全链条治理。
△广东省通信管理局党组书记、局长蔡立志讲话
广东广电网络党委书记、董事长曾庆春介绍广东广电网络2022年行风纠风工作情况。他表示，2022年广东广电网络坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实党中央、国务院决策部署，聚焦网络能力、感知体验、服务质量、规范经营、风险管控等方面，推动各项行风纠风重点工作落到实处，取得良好成效：一是力推5G与千兆光网协同建设，增强网络服务能力。广电5G开网运营，建成中国广电5G华南大区核心网和省内承载网，基本实现全省广电5G网络连续覆盖；二是全面推进个性便捷服务，改善服务感知体验。推进增强适老化服务便捷性和可及性。微信厅、电视厅、APP等线上服务渠道全年服务近千万人次，减免特殊群体费用数千万元；三是优化提升服务质量，提高服务合规水平。建立5G业务投诉闭环管理流程，常态化开展投诉分析及服务质量巡检工作；四是规范业务营销行为，维护良好市场秩序。按要求落实公众用户资费方案报备，精简套餐内容，让群众明白放心消费；五是依法打击电信网络诈骗，保障用户权益。成立省市联动反诈工作专班，建立两级稽核制度、考核标准，优化反诈平台部署、建立省级特色反诈分析模型和常态化分析预警，反诈工作成效初现。
△广东广电网络党委书记、董事长曾庆春发言
曾庆春表示，2023年，广东广电网络有信心、有决心在省通管局的指导下，继续坚持以人民为中心的发展思想，扎实推进各项工作，继续做好行风纠风工作，为社会履行企业责任，为行业健康发展贡献力量，持续提升客户满意度和服务品质。
本次会议以电视电话会议形式召开。各基础电信运营企业、广东铁塔相关负责人，腾讯、网易、三七互娱、动景计算机等互联网企业代表，华为软件、OPPO、VIVO、玄武无线科技、盈信信息等增值电信企业代表参加会议。各地市基础电信企业、互联网公司代表、增值电信企业代表在分会场参加电视电话会议。
