在广东有线，“人人讲服务”绝非一句空洞的口号，而是每一位员工实实在在的行动准则。他们深知，高质量的服务是推动公司高质量发展的核心动力，只要哪里有用户的需求，他们就毫不犹豫地奔向哪里，为用户迅速解决各种网络问题。

　　正值三伏天，高温炙烤的午后，当大多数人都在寻觅清凉之处躲避酷热时，广东有线的员工们却坚守在服务的第一线，为用户处理光纤入户的问题，那被晒得黝黑的肤色，无声地诉说着整个暑期他们在一线奔波的辛勤付出。

　　“儿女皆忙，唯有电视陪伴”，是如今很多老年人的生活状况。在珠海斗门分公司斗莲网格的一线工作人员赵彬强，勤勤恳恳、兢兢业业地守护了超过两千位“银发一族”，让电视前的老友不再孤单守望。

　　考虑到日常老人儿女不在身边，老人打客服热线不熟练、自助排障操作不便等问题，他加强了与用户的多面对接：只要有时间，就会去小区巡视，与小区住户聊天，主动询问老人是否有电视方面的服务需求，碰到老人日常生活需要帮忙搭把手的，也毫不犹豫地伸出援手。日积月累下，他已经塑造起了个人名片：只要用户有广电电视或网络需求，都会第一时间想到他、推荐他。面对用户，他始终保有一颗真心，快速响应用户需求，第一时间反馈用户，细心、温暖而周到，用真诚换来用户的信任。

　　近期，肇庆广电网络开展了一次大型全员练兵活动。党委班子带头，强化服务，推动党建与经营融合；党员干部冲锋在前，提升服务质量，怀集、鼎湖分公司根据实际开展特色服务，获用户认可；各经营网格提前谋划，预热活动，多种业务协同推广；全员加强值班值守，确保安全播出和生产。全体员工拼搏奋进，组织多场地推促销，党员深入基层，各线员工勇争先锋，各线条岗位积极响应，党员干部发挥模范作用，展现出广电人拼搏向上的精神风貌。

　　随着数字化转型的加速推进，政企市场成为各大运营商的必争之地。今年以来，潮州广电网络在潮州分公司党委书记、总经理的指导下，积极与省委网信办驻镇帮镇扶村工作队和枫树员村沟通，并建立良好的合作关系，推动枫树员村智慧广电信息化建设项目的建设。

　　枫树员村智慧广电信息化建设项目聚焦农民老百姓的生活需要，以服务基层党委政府中心工作为宗旨，以挖掘、提炼地方特色的“大中小”多屏互动为抓手，全面参与百千万工程数字治理、乡村文化振兴、法律公共服务等领域建设，大大提升了居民百姓的参与感、获得感和幸福感。

　　韶关广电网络领导班子一直以用户需求为出发点，倾听用户的声音，了解用户的诉求。近日，韶关分公司总经理黄忆深入浈江网格地推现场，以实际行动展现了对一线工作的深切关怀与高度重视，以身作则，率先垂范，带领一线员工与客户进行深入的沟通交流，了解客户需求，进行个性化精准营销。网格人员以高度的敬业精神坚守岗位，加班加点为客户办理业务，展现了非凡的职业素养与责任担当。夜幕降临，却丝毫没有减缓他们为群众服务的脚步，每一项业务的成功办理，都是他们不畏酷暑、辛勤工作的见证。这份坚持，不仅为客户送去了便捷与温暖，更彰显了网格团队“以客户为中心”的服务宗旨。