佛山广电网络各单位在业务推广中积极落实公司党委提出的“三沉五扫”发展战略，不断强化前置服务、全员营销和常态地推，各单位在地推现场不仅推广业务，还融合反诈知识讲解、电影进社区等活动，主动贴近用户，提供便捷、丰富、优质的服务，同步积极拓展公司业务。

　　近期，佛山广电网络顺德分公司均安支公司“扫”城中村大旧改大改造的需求，有序推进光改工程，显著提升整村的网络质量。同时，在村里开设便民服务点，结合上门带机服务，将广电服务带到用户家门口，有效将用户客厅转变为“营业厅”，极大提高了宣推的触达率；陈村支公司则“扫”政府服务需求，由班子成员带队，走访陈村旧圩社区居委会和锦龙社区居民委员会。通过推动千兆网升级营销活动、便民线路检测服务，为后续村里的网络优化提升工作和广电5G服务进社区工作的顺利推进提供支持，显著提升了周边居民用户的光纤网络体验。

　　此外，佛山广电网络近期还开展了多个亲子研学活动，让青少年深入了解广电行业，探索先进的AI、5G、应急广播、智慧家庭产品等前沿技术应用，深化了年轻群体对广电行业的理解和认同，进一步加强了广电与用户的联系。

　　东莞分公司领导班子积极响应省公司“三贴心、四活动、五提升、六个一”行动部署，以身作则，率先垂范，深入贯彻“总经理讲服务”活动精神，主动下沉服务一线，亲自深入用户家庭进行实地走访，面对面了解用户期望，心贴心交流真实需求，以高度的责任感和使命感，切实将这一理念内化于心，外化于行。

　　8月以来，东莞分公司持续深化区域协同，全面凝聚服务用户先锋合力。城区分公司每日按照省巡检标准，着力做好自查自纠工作，把服务指标纳入考核，鼓励先进以服务促效益；东区分公司深入开展新年贺礼暖人心、夏日清凉送环卫系列活动；南区分公司坚持网格强统筹、强联合，助推工单办理提速增效；西区分公司实施差异化、精准化服务，加强监督管理确保服务质量与效率；北区分公司提出“上午有需求，下午必上门，下午有需求，明早必上门”服务承诺；中区分公司承诺24小时内上门，及时处理用户诉求。东莞分公司将“以人民为中心”的服务理念贯穿融入到每一个服务环节，全面构建了特色鲜明、优势互补的用户服务体系。

　　2024年的高校开学季如约而来，广东有线全体人员继续战高温、斗酷暑，从“小区”转场到“校园”，迎着热浪、挥汗如雨，正式开启2024年高校迎新战役。

　　为确保广大学子们能够顺利办理校园卡，广东有线展现出了高度的责任感和敬业精神。在炎炎夏日中坚守岗位，现场业务办理时间从星期一持续到星期日，从早上八点延续到晚上八点，全体人员积极深入高校地推现场，以专业的素养和热情的态度，解答学生们的疑问，为新生们提供贴心的便民服务，让每一位新生都能感受到广东有线的关怀。

　　根据广电总局关于推进酒店电视操作复杂治理总体工作的部署，中山广电网络积极配合相关部门，对酒店的电视系统进行了软硬件升级，并重点结合酒店电视专项治理开展酒店用户商机发掘工作。

　　向未知区域探索方面，中山分公司积极尝试线上销售新模式——“好惠选”日用品营销服务平台项目组。新组建的项目团队以“大牌同源、品质更好、价格优惠、工厂直选”为选品标准，自主策划并运营“好惠选”日用品营销服务平台，为广大用户提供更丰富、更全面的服务体验。

　　为了提升用户的网络使用体验，减少不必要的改线麻烦，惠州广电网络的网络工程师们经常利用晚上下班时间，前往新交楼的小区，探查装修布线情况，及时帮业主纠正问题，排查安全隐患，并免费为业主提供专业的网络布线方案，以服务带动营销，让客户感受到广电网络的关怀和专业。

　　同时，针对市场摊主普遍存在流量少、套餐贵、无暇到厅办理等痛点难点，一线人员深入市场，现场为客户一对一介绍广电5G套餐，通过“问查算比”方式，提供套餐优化建议、帮助用户开卡，以高效、优质的服务帮客户实现“多省钱”、“少跑腿”，立刻享受“大流量”5G卡畅玩无忧的喜悦。

　　运维服务是保障业务连续性和提升用户体验的关键。近期，潮州广电网络在优化运维服务流程方面做了大量工作，包括引入先进的运维管理工具、建立快速响应机制、实施标准化作业流程等有效提高了运维团队的工作效率，确保服务的及时性和准确性。

　　同时，公司还组织运维团队参加各种技术培训和学习，积极与业界同行和合作伙伴交流分享运维经验和技术，并建立完善的服务质量监控和反馈机制，定期收集和分析用户反馈意见，及时发现并改进服务中存在的问题。通过树立服务至上的理念、建立高效的服务流程、注重技术创新和人才培养、强化沟通与合作以及持续改进与优化等关键措施，匠心打造高效运维服务。

　　云浮广电网络始终坚持为群众提供“更贴心的产品服务、更贴心的公益服务、更贴心的惠民服务”，积极主动解决群众在办理广电业务过程中遇到的问题。在地推活动现场，以免费领取小礼品的方式吸引客户装电视、办理广电5G卡，还提供便民缴费、业务优惠办理、免费检测WIFI信号、即办即装等一条龙服务，为群众提供咨询答疑，现场解答演示。

　　同时，运维人员以提供宽带免费测速、网络诊断、设备清洁、免费帮客户安装路由器等一站式服务方式，登门拜访为用户设置遥控器学习功能、整理线路，支撑人员电话回访并再次宣传产品，形成地推服务工作闭环管理。