为贯彻中国广电以“客户为中心”的圆心战略意识，推动省广电网络“服务提升、用户保拓”主题目标的落实，广东广电网络江门分公司开展“总经理讲服务”活动，8月28日上午，党委书记、总经理石峰以视频会议方式开展题为《用户价值驱动、全面提升用户满意度，用暖心服务打造江门广电网络大服务体系》专题讲座，全体管理干部、业务骨干100多人参加。

党委书记、总经理石峰作“总经理讲服务”专题讲座

党委委员、纪委书记李永宁主持

江门分公司“总经理讲服务”会议现场

　　石峰同志从四个方面讲述了如何进一步提升公司服务水平，一是要准确把握新时代新征程广电服务工作的定位，多措并举提升服务意识；二是江门广电网络在服务工作领域的探索实践及案例，从江门分公司的先进典型案例，让大家体会优质服务带来的优秀业绩；三是摆问题找差距，通过大量典型问题案例的剖析，挖掘问题根源所在，坚持问题导向，切实提升服务质量；四是通过六项举措，用暖心服务打造江门大服务体系。石峰同志强调，暖心服务要覆盖全面，管理人员要为一线服务人员提供暖心服务，一线人员要为广大用户提供暖心服务，每个员工要做好优质服务员，以钉钉子的精神，优质服务意识根植于心落实于行，久久为功，多维度、多渠道、多举措、多形式推进公司服务水平的提升。

江门新会分公司分会场现场

江门开平分公司分会场现场

江门鹤山分公司分会场现场

　　此外，近日江门分公司党委书记、总经理石峰还带队上线江门电台《民生热线》节目，就广电网络业务转型升级、广电5G赋能数字社会建设、电视操作复杂治理工作、便民服务等民生话题与市民互动交流，热情回应市民反映的热点问题。石峰同志节目中表示，江门广电网络将始终坚持“以用户为中心”的服务理念，以更多精彩的视听节目、更多丰富的创新产品为大家提供更加优质的广电服务。

江门电台《民生热线》现场

　　广东广电网络江门分公司积极开展第六届广电用户节，实施“三贴心、四活动、五提升、六个一”优质服务进万家行动，构建江门大服务体系，开展网络运维和服务质量考核，推动运维服务质量显著提升，通过丰富文化节目、增强产品竞争力、开展一系列便民惠民活动，践行“用户至上”的服务理念，全力提升服务质量，全面提升服务体验，推动优质服务全方位惠及广大群众。