4月23日，一位年近九十岁的婆婆带着手写的表扬信来到了云浮广电网络云城区运营中心高峰厅，信中写道：“两位广电网络的师傅工作积极认真负责，一丝不苟，称得上是一流微笑服务。”字字句句皆是对广电服务的感谢和称赞，令广电工作人员深受鼓舞。

　　据了解，这位婆婆姓钟，是个独居老人，也是数十年的“资深电视迷”，平时多数时间都在家看有线电视，对电视的依赖度较高。4月20日，钟婆婆来到广电营业厅反馈“家里的电视看不清”，详细了解情况后，云浮广电网络立即提供免费上门服务。在得知钟婆婆看电视的需求后，给她免费更换了高清设备，还给钟婆婆调整了电视的画面亮度和声音大小，并指导钟婆婆如何“一键开机快速看电视”，大大提升了钟婆婆的收视体验。

　　钟婆婆的这封表扬信既是对网络人员的肯定，也是对云浮广电网络服务品质的认可，更是云浮广电网络提供优质服务的动力，云浮广电网络将继续秉承“以用户为中心”的服务理念，将其融入到服务的每一个环节，为老百姓提供更优质、贴心的服务。

　　“我为群众办实事 温暖服务在广电”不只是一句口号，更是实实在在的行动。云浮广电网络始终坚持为群众提供更加便捷、优质的服务，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，日常开展广电地推活动，提供便民缴费、业务优惠办理、免费检测WIFI信号服务、即办即装等一条龙服务，并为群众提供咨询答疑服务，现场解答演示，积极主动解决群众在办理网络业务过程中遇到的问题，为群众创造便捷、高效、暖心的用户网络服务。